什么叫无偿服务

有偿便民服务标准作业规程---物业管理质量体系文件
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目的
规范便民服务工作，确保为住户提供及时、方便、满意的服务；
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适用范围
适用于物业管理公司各管理处开展的为住户提供的有偿服务（管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务）工作；
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职责
（1）公司总经理负责审批便民服务项目及相关便民服务的收费标准；
（2）管理处经理负责策划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进；
（3）各部门主管负具体组织实施有偿便民服务，监督服务质量和协调处理便民服务过程中的有关问题；
（4）各部门员工负责依照本规程开展各自的有偿便民服务工作；
（5）财务部各管理处收银员负责收取相关便民服务费用；
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程序要点
（1）便民服务项目制定与论证
a)管理处经理结合小区住户实际需要情况策划开展便民服务项目；
b)召集管理处各部门主管及公共事务部相关人员开会讨论开展便民服务项目的必要性与可行性，并指定公共事务部负责进行便民活动调查。便民服务项目调查应按照《住户意见征集、评价标准作业规程》相关条款进行；
c)公共事务部主管对征集到的便民服务调查进行归纳总结，挑选出必要可行的服务项目，报管理处经理；
d)管理处经理会同公共事务部主管制定切实可行的便民服务项目收费标准；
e)管理处经理将便民服务项目及收费标准报公司总经理审批；
f)便民服务项目及收费标准经公司总经理审批后，由管理处经理具体组织实施；
社区物业公司无偿服务项目
1、
社区主干道和楼群道路的清洗保洁随脏随扫，每天5：00--20：00；
2、
楼道清扫，帚尘和揩洗扶栏，每天三次；
3、
绿化带上有色垃圾的清除；
4、
垃圾房和垃圾桶每周清洗二次（春、夏、秋加消毒）；
5、
自行车棚不定期清理；
6、
楼道灯长期保修，电费由物业公司承担；
7、
绿化的除草、除虫、修剪、抗旱、补种；
8、
维护社区治安，保安人员巡逻值勤、岗亭日夜值班；
9、
维护交通秩序，确保主干道交通畅通；
10、
管理车辆定位停放；
11、
及时治理窨井盖颠簸；
12、
开展“有困难、找保安”服务活动；
13、
物业管理咨询服务；
14、
交通管理咨询；
15、
法律咨询、调解服务；
16、
介绍保姆、租房服务；

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